Кто и как разбирается в технике
14 ноября 2009
Здесь проанализировали 75000 звонков, сделанных с 25 сентября по 23 октября 2009 года. Среди прочего оказалось, что:
-64% мужчин, звонивших в компанию, не удосужились прочитать инструкцию перед тем, как позвонить (женщин, не любящих вникать в инструкции, среди звонящих оказалось 24%). -12% мужчин и 7% женщин нужно было просто-напросто включить девайс или зарядить его.
Что любопытно, женщины в среднем тратят на разговор по телефону на 32% больше времени, чем мужчины, однако 66% сотрудников Gadget Helpline предпочитают говорить именно с ними, а не с сильной половиной человечества.
Очень часто среди проблем, на которые жаловались звонящие, были сложности с синхронизацией гаджетов с другими устройствами, особенно это касалось мобильных телефонов.
В целом мужчины воспринимают технологию как нечто, требующее понимания и завоевания, а женщин больше привлекают девайсы, которые могут оказаться им полезны, считает психолог Джоанна Бава (Joanna Bawa).
-64% мужчин, звонивших в компанию, не удосужились прочитать инструкцию перед тем, как позвонить (женщин, не любящих вникать в инструкции, среди звонящих оказалось 24%). -12% мужчин и 7% женщин нужно было просто-напросто включить девайс или зарядить его.
Что любопытно, женщины в среднем тратят на разговор по телефону на 32% больше времени, чем мужчины, однако 66% сотрудников Gadget Helpline предпочитают говорить именно с ними, а не с сильной половиной человечества.
Очень часто среди проблем, на которые жаловались звонящие, были сложности с синхронизацией гаджетов с другими устройствами, особенно это касалось мобильных телефонов.
В целом мужчины воспринимают технологию как нечто, требующее понимания и завоевания, а женщин больше привлекают девайсы, которые могут оказаться им полезны, считает психолог Джоанна Бава (Joanna Bawa).